Tutorial de ordem de servico em Campinas: da entrada do equipamento a entrega

O que uma boa OS precisa registrar

Uma assistencia de Campinas pode transformar cada atendimento em um processo rastreavel: entrada, diagnostico, orcamento, aprovacao, reparo, teste e entrega. O objetivo nao e preencher telas por burocracia, mas evitar que prazo, peca ou combinacao fiquem perdidos em mensagens.

Passo a passo completo

1. Cadastre cliente, telefone e equipamento.
2. Abra a OS com defeito relatado, fotos e prazo prometido.
3. Registre diagnostico e pecas necessarias.
4. Monte o orcamento separando material, mao de obra e deslocamento.
5. Atualize o status quando houver aprovacao.
6. Finalize com teste, garantia e comprovante.

Rotina diaria recomendada

Comece o dia filtrando OS atrasadas, aguardando cliente e aguardando peca. No fim do expediente, confira servicos concluidos, pecas consumidas e contatos que precisam de retorno.

Erros comuns

• Prometer prazo antes de verificar estoque.
• Registrar apenas o defeito e esquecer o estado de entrada.
• Finalizar sem informar garantia e orientacao de uso.

Perguntas frequentes

Posso atender celulares e notebooks no mesmo fluxo?

Sim. Cadastre tipos de equipamento e servicos diferentes, mantendo cliente, fotos, pecas e garantia no mesmo atendimento.

O que mostrar ao cliente?

Numero da OS, status, prazo, itens aprovados e orientacoes de garantia.

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